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Abonnement

Q: Comment fonctionnent les formules d’abonnement ?

- Pour les formules Pure Glow, French Glow, Balance & Glow, Hair & Scalp Boost : vous recevez un flacon le premier mois, puis une recharge chaque mois et êtes prélevé mensuellement d’un montant de 31 ou 29 euros euros selon la durée d'engagement choisie, lors de l'envoi de vos compléments. - Pour les formules Collagène Cacao Glow, Collagène Moccha Glow, Collagène Matcha Glow, Collagène Pink Glow, Collagène Golden Glow, Collagène Glow : vous recevez le premier mois une boîte de 30 doses puis une recharge chaque mois et êtes prélevé mensuellement d’un montant de 64 ou 59 euros euros selon la durée d'engagement choisie, lors de l'envoi de vos compléments. Pour les abonnements sans engagement : Vous pouvez le résilier directement depuis votre espace client, dans la rubrique "abonnements", en cliquant sur “Suspendre mon abonnement” à côté de votre abonnement en cours. Pour les abonnements avec engagement de 3 mois : vous pourrez le résilier uniquement à la fin de ce délai. La livraison sera toujours offerte (France métropolitaine uniquement). En Europe, les frais de livraisons sont compris entre 3,90€ et 9,90€ selon la zone de livraison. La souscription à l’abonnement est uniquement disponible sur notre site internet.

Q: Quels sont les avantages de l’abonnement ?

- Une solution plus économique En vous abonnant, vous réalisez jusqu'à 10€ d’économies vs. l’achat unique. - Des avantages exclusifs En tant qu'abonné(e), vous bénéficiez de 10% de réduction sur toutes vos commandes ainsi que de la livraison offerte pour toutes commandes livrées en même temps que votre renouvellement. Si vous souscrivez à une formule avec engagement 3 mois, vous bénéficiez en plus d'un cadeau lors de votre premier mois. - Une formule plus douce pour la planète Vous recevez 1 flacon lors de votre première commande, puis une recharge à chaque renouvellement. - Un abonnement facilement modifiable vous pouvez modifier votre formule ou le résilier : connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans la rubrique "abonnements" et cliquez sur "gérer mes abonnements". Sélectionnez l'abonnement concerné puis cliquez sur "Annuler mon abonnement". Vous recevrez un email vous confirmant la suspension. *La résiliation n'est possible qu'au bout de 3 mois pour les formules d'abonnement avec engagement 3 mois.Pour les abonnement soumis à un engagement 3 mois, la résiliation ne pourra être faite qu'à la fin de ce délai.

Q: Je suis abonné(e), est-ce que je peux changer de cure en cours d’abonnement ?

Oui, vous avez la possibilité de changer de produit directement depuis votre compte client. Il vous suffit de vous connecter, cliquer sur l'icône profil (en haut à droite) et vous rendre dans la rubrique “abonnements”. Pour changer de produit, cliquez sur “Gérer mes abonnements” puis sur l'abonnement concerné, cliquez sur "Remplacer ce produit par un autre".

Q: Comment suspendre ou réactiver mon abonnement ?

C'est très simple ! Pour suspendre votre abonnement : connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans la rubrique "abonnements" et cliquez sur "gérer mes abonnements". Sélectionnez l'abonnement concerné puis cliquez sur "Annuler mon abonnement". Vous recevrez un email vous confirmant la suspension. *La résiliation n'est possible qu'au bout de 3 mois pour les formules d'abonnement avec engagement 3 mois. Pour réactiver votre abonnement : Rendez-vous dans la rubrique "abonnements" puis cliquer sur le bouton "gérer mes abonnements". Rendez-vous dans l'onglet "inactif" puis cliquez sur "Réactiver". Vous recevrez un email vous confirmant la réactivation et la prochaine date de renouvellement. Important : en cas de suspension d'un abonnement puis d'une réactivation, vous serez soumis au prix d'abonnement en vigueur à la date de réactivation.

Q: Les recharges sont-elles disponibles hors abonnement?

Non, les recharges sont envoyées uniquement dans le cadre de l’abonnement.

Q: L’abonnement est-il disponible à l’étranger ?

Oui, l’abonnement est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, San Marin, Liechtenstein, Andorre, Vatican, Iles espagnoles et portugaises. L’abonnement n’est pas disponible dans les DOM TOM et au Royaume-Uni.

Q: Pourquoi l’abonnement n'est-il pas disponible dans certains pays ?

L'abonnement n'est disponible qu'en France et en Europe pour des raisons écologiques.

Q: Puis-je mettre en pause temporairement mon abonnement ?

Départ en vacances ou déplacement professionnel ? Plutôt que de mettre en pause votre abonnement, nous vous proposons de décaler sa date de renouvellement de 1, 2 ou 3 semaines afin de nous adapter au mieux à vos contraintes.

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