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Je suis abonné(e), est-ce que je peux changer de cure en cours d’abonnement ?

Oui, vous avez la possibilité de changer de produit directement depuis votre compte client. Il vous suffit de vous connecter, cliquer sur l'icône profil (en haut à droite) et vous rendre dans la rubrique “abonnements”. Pour changer de produit, cliquez sur “Gérer mes abonnements” puis sur l'abonnement concerné, cliquez sur "Remplacer ce produit par un autre".
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Questions fréquentes
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Les recharges sont-elles disponibles hors abonnement?
Non, les recharges sont envoyées uniquement dans le cadre de l’abonnement.
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Comment suspendre ou réactiver mon abonnement ?
C'est très simple ! Pour suspendre votre abonnement : connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans la rubrique "abonnements" et cliquez sur "gérer mes abonnements". Sélectionnez l'abonnement concerné puis cliquez sur "Annuler mon abonnement". Vous recevrez un email vous confirmant la suspension. *La résiliation n'est possible qu'au bout de 3 mois pour les formules d'abonnement avec engagement 3 mois. Pour réactiver votre abonnement : Rendez-vous dans la rubrique "abonnements" puis cliquer sur le bouton "gérer mes abonnements". Rendez-vous dans l'onglet "inactif" puis cliquez sur "Réactiver". Vous recevrez un email vous confirmant la réactivation et la prochaine date de renouvellement. Important : en cas de suspension d'un abonnement puis d'une réactivation, vous serez soumis au prix d'abonnement en vigueur à la date de réactivation.
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Puis-je mettre en pause temporairement mon abonnement ?
Départ en vacances ou déplacement professionnel ? Plutôt que de mettre en pause votre abonnement, nous vous proposons de décaler sa date de renouvellement de 1, 2 ou 3 semaines afin de nous adapter au mieux à vos contraintes.