Le Club Aime : Fidélité & Parrainage
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment rejoindre le Club Aime ?
Rendez-vous dans la section compte client de notre site et créez votre compte pour rejoindre le Club. Ce compte regroupe à la fois vos informations client et vos avantages fidélité.
Si vous possédez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter.
Quels sont les avantages du Club Aime ?
En rejoignant le Club Aime, vous profitez d'expériences et d’avantages exclusifs tout au long de l’année :
- Des points de fidélité à chaque achat
- La possibilité d’échanger vos points contre des avantages exclusifs
- Un statut évolutif selon vos dépenses, qui vous ouvre l’accès à encore plus d’avantages : avant-premières, cadeaux d’anniversaire, livraison offerte, service client prioritaires, événements et offres exclusives.
Comment mon statut est-il défini ?
Votre statut dépend du montant total dépensé sur 12 mois :
- Dès que vous atteignez un seuil de dépenses, vous obtenez le statut correspondant, valable pendant 12 mois.
- À la fin de cette période, votre statut est réévalué selon vos dépenses des 12 derniers mois. Pour le conserver, vous devez à nouveau atteindre le seuil de dépenses requis sur cette période.
Lors du lancement du programme le 22/09/2025, votre statut a été calculé rétroactivement en fonction de vos dépenses des 12 derniers mois. En revanche, vos points commencent à être accumulés uniquement à partir du lancement du programme.
Comment utiliser mes points ?
À chaque achat sur notre site ou en boutique (y compris le Café Collagène et le Glow Studio), vous cumulez des points. 1€ dépensé = 1 point. Vos points peuvent ensuite être échangés contre des avantages exclusifs.
Pour utiliser vos points, vous devez être connecté à votre compte client.
Vous pouvez ensuite échanger vos points :
- Depuis la page du programme fidélité
- Dans votre compte client, rubrique le Club Aime
- Directement au moment de valider votre panier
Une fois choisi, votre avantage se transforme en code promotionnel utilisable lors de votre prochain achat. Il est valable 30 jours après l’échange de points. Sauf exception, un seul code peut être appliqué par commande.
Quelle est la validité des points et de mon statut ?
L’ensemble des points de fidélité obtenus sont remis à 0 après une période d’inactivité de 12 mois sur votre compte client.
Vos avantages échangés contre des points sont valables 30 jours après l’échange (sauf exception).
Votre statut est déterminé sur une période de 12 mois. Lorsque vous passez au prochain statut, vous le conservez pendant un an. Votre nouveau statut est recalculé en fonction du montant que vous avez dépensé au cours des 12 derniers mois.