Informativa sulla cancellazione

Si vous souhaitez annuler une commande standard, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact ou en utilisant le formulaire de rétractation.

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas été traitées ou expédiées. Une fois la commande préparée ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Dans ce cas, vous pouvez toutefois effectuer un retour conformément à notre politique de retours.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande (ou de la réception du premier produit dans le cadre d’un abonnement) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision dans ce délai de 14 jours par email ou via notre formulaire de contact. Il dispose ensuite de quatorze (14) jours supplémentaires pour retourner les produits, à ses frais, à l’adresse suivante :

COTE D’AZUR ROUTAGE - AIME
Service Retour
1ère Avenue 5191M
ZI de Carros | BP 631
06517 Carros Cedex 1

Les produits retournés doivent être non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine, avec leur capsule de sécurité intacte et en parfait état permettant leur remise en vente. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être repris.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quatorze (14) jours. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou preuve de leur expédition.

Les frais de retour restent à la charge du Client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou de commande annulée avant expédition.