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FAQ

Abonnement

Comment fonctionnent les formules d’abonnement ?

  • Trimestrielle : 75€
    Vous recevez 3 mois de cure en une fois (1 flacon et 2 recharges) et êtes prélevé tous les trois mois d’un montant de 75 euros, lors de l'envoi de vos compléments.

  • Mensuelle : 28€
    Vous recevez un flacon le premier mois, puis une recharge chaque mois et êtes prélevé mensuellement d’un montant de 28 euros, lors de l'envoi de vos compléments.
    La livraison sera toujours offerte (France métropolitaine uniquement). En Europe, les frais de livraisons sont compris entre 3,90€ et 9,90€ selon la zone de livraison et offerts dès 150€ d’achat.
    La souscription à l’abonnement est uniquement disponible sur notre site internet. Attention, il n’est pas possible de souscrire à un abonnement avec Paypal ou une carte cadeau AIME.
    L’abonnement est sans engagement, vous pouvez le résilier directement depuis votre espace client, dans la rubrique "abonnements", en cliquant sur “Suspendre mon abonnement” à côté de votre abonnement en cours. À noter que toute modification sur un abonnement doit être effectuée 48h maximum avant la date de renouvellement initialement prévue pour pouvoir être prise en compte.

Quelle est la différence entre l’abonnement trimestriel, mensuel et l’achat unique ?

 

Abonnement trimestriel

Abonnement mensuel

Achat unique

Formules

Vous recevez en une seule fois la quantité minimum de 3 mois recommandée pour observer des résultats visibles et durables (180 gélules - 2 gélules/jour). 

Vous recevez 1 flacon et 2 recharges lors de votre première commande, puis 3 recharges à chaque renouvellement.

Vous recevez chaque mois 60 gélules (soit 1 mois - 2 gélules/jour).

Vous recevez 1 flacon lors de votre première commande, puis une recharge à chaque renouvellement.

Vous recevez une seule fois un flacon de 60 gélules pour un mois (2 gélules/jour).

Paiement 

Vous êtes prélevé trimestriellement de 75€, en une seule fois.

Vous êtes prélevé mensuellement de 28€.

Vous payez le prix unique de 35€. 

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Une solution plus économique
En vous abonnant, vous réalisez 30% d’économies vs l’achat unique avec l’abonnement trimestriel et 20% d’économies vs. l’achat unique avec l’abonnement mensuel.

Une formule plus douce pour la planète
Abonnement trimestriel : Vous recevez 1 flacon et 2 recharges lors de votre première commande, puis 3 recharges à chaque renouvellement.
L’envoi est groupé et minimise donc les envois postaux.
Abonnement mensuel : Vous recevez 1 flacon lors de votre première commande, puis une recharge à chaque renouvellement.

Un abonnement sans engagement
Vous pouvez le résilier directement depuis votre espace client, dans la rubrique "abonnements", en cliquant sur “Suspendre mon abonnement” à côté de votre abonnement en cours.
À noter que toute modification sur un abonnement doit être effectuée 48h maximum avant la date de renouvellement initialement prévue pour pouvoir être prise en compte.

Je suis abonné(e), est-ce que je peux changer de cure en cours d’abonnement ?

Oui, vous avez la possibilité de changer de produit directement depuis votre compte client. Il vous suffit de vous connecter, cliquer sur l'icône profil (en haut à droite) et vous rendre dans la rubrique "abonnements". Pour changer de produit, cliquez sur "changer de formule" à côté de votre abonnement en cours et sélectionnez la formule souhaitée. 

Important : toute modification est prise en compte si elle est réalisée 48h avant la date de renouvellement de votre abonnement. 

Je suis abonné(e), est-ce que je peux passer d’un abonnement mensuel à trimestriel et inversement ?

Oui, vous avez la possibilité de changer de formule d’abonnement et passer d’un abonnement mensuel à trimestriel, ou inversement, directement depuis votre compte client.  Il vous suffit de vous connecter, cliquer sur l'icône profil (en haut à droite) et vous rendre dans la rubrique "abonnements".
Pour changer de formule d’abonnement, cliquez sur “/”

Important : toute modification est prise en compte si elle est réalisée 48h avant la date de renouvellement de votre abonnement. Pour voir la date de renouvellement de votre abonnement, rendez-vous dans votre compte client, rubrique “abonnements”. 

Paiement & livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Master Card, American Express), par Paypal ou par Carte Cadeau Aime via le système de paiement sécurisé Stripe. Attention, il n’est pas possible de souscrire à un abonnement avec Paypal ou une carte cadeau AIME.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. Vous avez également la possibilité de suivre votre commande sur votre compte client, en cliquant sur l'icône profil (en haut à droite) puis en vous rendant dans la rubrique "commandes" et en cliquant sur le numéro de suivi de la commande en cours.

Pourquoi le statut de ma commande reste inactif ?

Selon la zone géographique de livraison, votre commande peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés pour être expédiée. Plus d’informations sur nos délais de livraison ici. 

Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement depuis votre espace client. 

  • Si votre colis a déjà été remis au transporteur, il peut y avoir plusieurs raisons liées au retard de livraison : Adresse incomplète, problème en douane, retard colis, incident, remise en livraison. Nous vous invitons à entrer directement en contact avec le transporteur via votre lien de suivi.
  • Pour tout autre problème, si votre commande dépasse les délais habituels de livraison, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact en précisant bien le numéro de votre commande. 

Dans quels pays la livraison est-elle disponible ?

Nous livrons partout dans le monde. Le montant de la TVA peut varier d’un pays à l’autre. Ajoutez votre adresse de livraison directement depuis votre compte client, dans la rubrique “carnet d’adresses” pour afficher les prix appliqués dans le pays concerné. 

Quels sont les frais de livraison en France métropolitaine ?

Livraison en France métropolitaine

  • Mondial Relay (en point relais) :
    Standard : 3,50€, livraison offerte dès 60€ d’achat
    Pour l’envoi d’un abonnement, la livraison est offerte
  • Colissimo (en boîte aux lettres) :
    Standard : 5,50€, livraison offerte dès 60€ d’achat
    Pour l’envoi d’un abonnement, la livraison est offerte
  • Chronopost (Remise avec signature) :
    Standard : 9,90€
  • Click & Collect (Retrait dans notre boutique parisienne, 16 Boulevard des Filles du Calvaire, 75011 Paris) :
    Pas de frais de livraison

Retours

Comment fonctionnent les retours ?

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le retour est à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. Pensez également à ajouter un mot précisant la raison de votre retour afin de faciliter le traitement de votre demande. 

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué. Les commandes réalisées sur notre e-shop ne peuvent être ni retournées, ni échangées dans notre boutique et points de vente. 

Attention, pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas le parfum de peau ainsi que les produits avec personnalisation (bougie parfumée, The Simple Oil, Vanity). 

L'adresse de retour est la suivante :

AIME / Retours service client
CHEZ COLISLAND
ZI CARROS
1ère avenue 4989M (derrière VIANOR)
06517 CARROS
FRANCE

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Produit

Pourquoi y a-t-il des probiotiques dans vos produits ?

Chez AIME, nous sommes convaincus qu’un intestin équilibré est la clé d’une peau en bonne santé. C’est pour cette raison que nous avons ajouté des probiotiques dans toutes nos formules. Ces organismes microscopiques vivants prennent soin de notre « microbiome » , c'est-à-dire l’environnement dans lequel s’épanouit l’ensemble de notre flore microbienne, appelée le microbiote. Concrètement, s’il est déséquilibré (antibiotique, manque de sommeil, régime riche en gluten et produits laitiers) la peau devient sujette aux dérèglements en tout genre. C’est là qu’interviennent les probiotiques : ils nourrissent les bonnes bactéries de la peau et assurent l’équilibre du microbiome et donc, du microbiote. 

Comment fonctionnent vos compléments alimentaires ?

Comme leur nom l’indique, les compléments « complètent » une hygiène de vie. C’est pourquoi nous vous conseillons de faire quelques changements dans votre alimentation : essayez de limiter autant que possible le lait de vache, le sucre, l’alcool  et le gluten qui sont très inflammatoires.
Pour plus d’informations sur nos compléments alimentaires et les contre-indications possibles, nous vous invitons à consulter les rubriques « Conseils d’utilisation» et “Questions fréquentes” sur les pages produits qui vous intéressent.

Quels sont les bienfaits du collagène ?

Le collagène est une protéine naturellement fabriquée par notre organisme, présente dans la peau et les os. Il permet à l’épiderme de conserver sa fermeté, son élasticité et participe à sa régénération en retenant l’eau dans les tissus. À partir de 25 ans, notre production naturelle de collagène commence à diminuer, entraînant une déshydratation de la peau et l’apparition des premiers signes de l’âge. 

Afin de retarder les marques du vieillissement cutané, nos compléments alimentaires sous forme de boissons réconfortantes contiennent des peptides de collagène marin. Les molécules de collagène étant trop grosses pour être correctement absorbées par la peau, il est donc plus intéressant de le boire plutôt que de l’appliquer dans un soin. Ainsi, nos boissons sont le geste beauté idéal pour booster l’hydratation et améliorer la texture et l'élasticité de la peau, tout en se faisant plaisir !

https://aime.co/fr/guide/les-bienfaits-du-collagene 

Quels sont vos engagements ?

Clean & Made in France
De la Bretagne à la Provence, en passant par la Normandie, nous fabriquons tout en France. Nous sommes persuadés qu'efficacité et plaisir peuvent rimer avec durable et responsable. Nous n'hésitons pas à reformuler un produit si nous considérons que de nouveaux ingrédients sont meilleurs pour vous et la planète.

Des formules douces pour la planète
Chez AIME, nous mettons tout en place pour limiter notre impact sur l’environnement. Pour diminuer le plastique, un seul flacon de compléments alimentaires vous est livré avec nos formules d’abonnement. Ensuite, vous recevez uniquement des recharges en papier recyclable. Nous avons également mis en place une formule d’abonnement trimestriel afin de limiter les envois postaux. Vous recevez ainsi trois mois de cure en une seule fois chaque trimestre.

Des produits naturels
Nos formules sont élaborées à base probiotiques, minéraux et ingrédients naturels pour apporter le meilleur d'une beauté saine et sans surplus.