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Pourquoi le statut de ma commande reste inactif ?

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- Si votre colis a déjà été remis au transporteur, il peut y avoir plusieurs raisons liées au retard de livraison : Adresse incomplète, problème en douane, retard colis, incident, remise en livraison. Nous vous invitons à entrer directement en contact avec le transporteur via votre lien de suivi.

- Pour tout autre problème, si votre commande dépasse les délais habituels de livraison, nous vous invitons à nous écrire via le formulaire de contact en précisant bien le numéro de votre commande.
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Questions fréquentes
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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par mail votre numéro de suivi. Vous avez également la possibilité de suivre votre commande sur votre compte client, en cliquant sur l'icône profil (en haut à droite) puis en vous rendant dans la rubrique "commandes" et en cliquant sur le numéro de suivi de la commande en cours.
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Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de Aime ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais. - Livraison en France métropolitaine Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés Chronopost : 24h à 48h, valable pour toute commande passée du lundi au jeudi avant 12h. Pas de livraison le samedi. Si vous passez commande le vendredi avant 12h, vous recevrez votre colis la semaine suivante. Click and collect : Retrait de votre commande dans notre boutique parisienne sous 2h, 16 boulevard des filles du calvaire, 75011 Paris. Du lundi au samedi de 12h à 19h30. - Livraison dans les DOM TOM Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Îles Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Terres Antarctiques Françaises, Terres Australes DHL : 48h à 72h - Livraison en zone Europe Allemagne, Autriche, , Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, San Marin, Liechtenstein, Andorre, Vatican, Iles espagnoles et portugaises et Royaume-Uni 2 à 10 jours ouvrés - Livraison Monde USA, Canada, Chine, Hong-Kong, Singapour et reste du monde DHL : 48h à 72h
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Quels sont les frais de livraison en France métropolitaine ?
Livraison en France métropolitaine - Mondial Relay (en point relais) : Standard : 3,50€, livraison offerte dès 60€ d’achat - Colissimo (en boîte aux lettres) : Standard : 5,90€, livraison offerte dès 80€ d’achat Pour l’envoi d’un abonnement, la livraison est offerte - Chronopost (Remise avec signature) : Standard : 9,90€ - Click & Collect (Retrait dans notre boutique parisienne, 16 Boulevard des Filles du Calvaire, 75011 Paris) : Pas de frais de livraison