FAQ
Abbonnamento
Come funzionano le formule di abbonamento ?
Mensile: 28€
Ricevi un flacone il primo mese e una ricarica ogni mese. L'addebito di 28 euro viene eseguito ogni mese al momento dell’invio dei prodotti.
La spedizione sarà sempre gratuita con l’abbonamento (soltanto in Francia metropolitana). In Europa, le spese di spedizione sono comprese tra 3,90€ e 9,90€ secondo la zona di spedizione. Da 150 euro, le spese di spedizione sono gratuite.
L’abbonamento è disponibile soltanto sul nostro sito internet. N.B: non è possibile effettuare un abbonamento tramite Paypal o una carta regalo AIME. L’abbonamento è senza impegno, hai il diritto di recederlo direttamente dal tuo spazio cliente nella sezione “abbonamenti” cliccando sul pulsante “sospendere l’abbonamento” accanto al abbonamento in corso. Segnaliamo che ogni modifica del abbonamento deve essere effettuata 48 ore massimo prima della date di rinnovo inizialmente prevista per essere valida.
Qual’è la differenza tra l’abbonamento trimestrale, mensile e l’acquisto unico?
Quali sono i vantaggi dell’abbonamento?
Una soluzione più economica
Grazie all’abbonamento risparmi il 15% rispetto ad un unico acquisto.
Una formula più rispettosa del pianeta
Abbonamento mensile: Ricevi 1 flacone e 2 ricariche in occasione del primo acquisto e poi 1 ricarica ad ogni rinnovo.
Un abbonamento senza impegno
Puoi recedere direttamente l’abbonamento dal tuo spazio cliente nella sezione “abbonamenti” cliccando sul pulsante “sospendere l’abbonamento” accanto al abbonamento in corso. Segnaliamo che ogni modifica del abbonamento deve essere effettuata 48 ore massimo prima della date di rinnovo inizialmente prevista per essere valida.
Sono abbonato(a), posso cambiare la cura in corso di abbonamento?
Si, hai la possibilità di cambiare il prodotto direttamente dal tuo conto cliente. Basta connetterti e cliccare sul tuo profilo (in alto a destra) e andare nella sezione “abbonamenti”. Per cambiare prodotto, clicca su “cambiare formula” accanto al tuo abbonamento in corso e seleziona la formula desiderata.
Importante: ogni modifica viene considerata solo se è realizzata 48 ore prima della data di rinnovo del abbonamento.
Come sospendere o riattivare il mio abbonamento?
È semplice!
Sospendere l’abbonamento: connettiti sul tuo spazio cliente. Vai nella sezione “abbonamenti” e clicca sul pulsante “sospendere l’abbonamento” accanto al abbonamento in corso. Riceverai una conferma sulla tua mail. Segnaliamo che ogni modifica del abbonamento deve essere effettuata 48 ore massimo prima della date di rinnovo inizialmente prevista per essere valida.
Riattivare l’abbonamento: vai nella sezione “abbonamenti” nella sezione “abbonamenti” e clicca sul pulsante "riattivo il mio abbonamento”. Riceverai una conferma sulla tua mail con la prossima data di rinnovo.
Le ricariche sono disponibili fuori delle formule di abbonamento?
No, le ricariche sono incluse nei piani di abbonamento solamente.
L’abbonamento è disponibile all’estero?
Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Islanda, Norvegia, Turchia, Maghreb, San Marino, Liechtenstein, Andorra, Vaticano, isole spagnole e portoghesi.
L’abbonamento non è disponibile nei DOM TOM e in Inghilterra.
Perché l’abbonamento non è disponibile in certi paesi?
Pagamento & consegna
Quali sono i metodi di pagamento consentiti?
Puoi pagare on line con carta di credito (Visa, Visa Electron, Master Card, American Express), con Paypal oppure con la carta regalo Aime via il sistema di pagamento sicuro Stripe. N.B: non è possibile effettuare un abbonamento con Paypal o con una carta regalo Aime.
Come seguire il mio ordine?
Una volta l’ordine spedito, riceverai una mail con il numero di tracciamento del pacco. Hai anche la possibilità di seguire il tuo ordine sul tuo conto cliente, cliccando sul tuo profilo (in alto a destra) nella rubrica “ordini” cliccando sul numero di tracciamento della spedizione in corso.
Perché lo statuto del mio ordine rimane inattivo?
Secondo la zona geografica di consegna, la spedizione può impiegare fino a 10 giorni lavorativi. Per maggiore informazioni sui nostri tempi di consegna. Puoi seguire lo statuto del tuo ordine direttamente dal tuo spazio cliente.
Nel caso in cui il tuo pacco è già stato consegnato al corriere i motivi di ritardo potrebbero essere molteplici: indirizzo incompleto, problema alla dogana, ritardo, incidente. Ti invitiamo a contattare direttamente il corriere via il link di tracciamento.
In altri casi, se il tuo ordine supera i tempi normali di consegna, ti invitiamo a scriverci via il formulario scrivendo il numero dell’ordine.
In quali paesi è disponibile la consegna?
Quale sono le spese di spedizione in Francia metropolitana?
Consegna in Francia metropolitana
Mondial Relay (punto di ritiro): Standard : 3,50€, consegna gratuita a partire da 60€. Per l’invio di un abbonamento, la spedizione è gratuita.
Colissimo (casella postale): Standard : 5,50€, consegna gratuita a partire da 60€. Per l’invio di un abbonamento, la spedizione è gratuita.
Chronopost (consegna con richiesta di firma) : Standard : 9,90€
Click & Collect (Ritiro nel negozio parigino 16 Boulevard des Filles du Calvaire, 75011 Paris): Niente spese di spedizione.
Quale sono le spese di spedizione all’estero?
Le spese di spedizione internazionali variano in base alla zona geografica. Fuori UE e per i DOM-TOM, alcune tasse e diritti doganali possono essere applicati e sono a carico del cliente. L’ammontare complessivo non comprende queste tasse. Puoi informarti su queste spese presso l’ufficio postale.
Consegna nei DOM TOM
Guadalupa Guyana, La Riunione, Martinica, Mayotte, Saint Pierre e Miquelon, Isole Wallis e Futuna, Nuova-Caledonia, Polinesia Francese, Terre Antartiche Francesi, Terres Australe DHL: 20€, consegna gratuita a partire da 200 €.
Consegna in Europa
Zone 1: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia DHL: 7,90€, consegna gratuita a partire da 150€. Per l’invio di un abbonamento: 3,90€.
Zone 2: Svizzera, Islanda, Norvegia, Turchia, Maghreb, San Marino, Liechtenstein, Andorra, Vaticano, isole spagnole e portoghesi DHL: 14,90€, consegna gratuita a partire da 150€. Per l’invio di un abbonamento: 9,90€.
Consegna in Inghilterra
DHL: 7,90€, consegna gratuita a partire da 150€.
Consegna USA, Canada, Cina, Hong-Kong, Singapore
DHL: 29,90€
Consegna nel resto del mondo
DHL: 49,90€
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono la responsabilità del corriere in nessun caso AIME potrà assumere la responsabilità se i tempi non sono onorati.
Consegna in Francia metropolitana
Mondial Relay: 3 a 5 giorni lavorativi
Colissimo: 3 a 5 giorni lavorativi
Chronopost: in 24 – 48 ore, valido per gli ordini realizzati dal lunedì al giovedì entro le ore 12. Niente ordine il sabato. Se effettui il tuo ordine il venerdì entro le ore 12, riceverai il tuo ordine la settimana successiva.
Click and collect: Ritiro del tuo ordine presso il nostro negozio in 2 ore, 16 boulevard des filles du calvaire, 75011 Paris. Dal lunedì al sabato dalle le ore 12 alle ore 19:30.
Consegna nei DOM TOM, Guadalupa Guyana, La Riunione, Martinica, Mayotte, Saint Pierre e Miquelon, Isole Wallis e Futuna, Nuova-Caledonia, Polinesia Francese, Terre Antartiche Francesi, Terres Australe DHL: in 48 – 72 ore
Consegna in Europa: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia in 7 - 10 giorni lavorativi.
Consegna Mondo USA, Canada, Cina, Hong-Kong, Singapore DHL in 48 -72 ore.
Restituzioni
Come funzionano i resi?
Accettiamo le restituzioni entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Le spese sono a carico del cliente.
Le prodotto deve essere integro, non aperto e nel suo imballaggio di origine. Dovrai allegare: il prodotto, il numero di ordine e le tue coordinate. Ricorda di scrivere anche il motivo per facilitare il trattamento della domanda.
Se il prodotto restituito non soddisfa le condiziono di restituzione, il rimborso non potrà essere effettuato. Gli ordino realizzati sul nostro e-shop non possono essere né restituii né scambiati presso il nostro negozio e i nostri punti di vendita.
Nota bene: per motivi di igiene, il “Parfum de peau” e i prodotti personalizzati (candela profumata, The Simple Oil, Vanity) non si possono restituire.
L'indirizzo per le restituzioni è:
AIME / Retours service client CHEZ COLISLAND ZI CARROS 1ère avenue 4989M (dietro VIANOR) 06517 CARROS FRANCE
Ti consigliamo di scegliere un corriere con tracciamento. Senza numero di tracciamento non accettiamo reclami.
Prodotto
Perché ci sono fermenti lattici nei vostri prodotti?
In AIME, siamo convinti che un intestino equilibrato sia la chiave di una pelle in buona salute. Per questo motivo abbiamo aggiunto dei fermenti lattici in tutte le nostre formule. Questi microscopici organismi viventi prendono cura del nostro “microbioma” vale a dire l’ambiente nel quale si sviluppa l’insieme della nostra flora microbiotica. Concretamente se è disequilibrato (antibiotici, scarso sonno, alimentazione ricca di glutini e prodotti vaccino), la pelle si squilibra. In questo caso i fermenti lattici sono molto utili: nutrono le “buone batterie” della pelle assicurando l’equilibrio del microbioma e quindi del microbiota.
Come funzionano i vostri integratori alimentari?
Come indica il nome, gli integratori accompagnano un igiene di vita. Consigliamo di riequilibrare in concomitanza la tua alimentazione: cerca di limitare il più possibile i prodotti infiammatori come il latte vaccino, lo zucchero, l’alcool e il glutine.
Per maggiori informazioni e controindicazioni, ti invitiamo a leggere la sezione “Consigli d’uso” e “Domande frequenti” sulle pagine dei prodotti.
Quali sono i benefici del collagene?
Il collagene è una proteina naturalmente prodotta dal nostro organismo. È presente sia nella pelle che nelle ossa. Permette a l’epidermide di mantenere la sua elasticità e partecipa alla sua rigenerazione grazie alla ritenzione di acqua nei tessuti. A partire dai 25 anni, l'attività delle cellule cutanee (fibroblasti) declina, inducendo una perdita di densità nel collagene e la comparsa dei primi segni visibili d'invecchiamento e d’espressione come rughe, disidratazione.
Per ritardare i segni d’invecchiamento cutaneo, i nostri integratori in bevande contengono peptidi di collagene marino. Le molecole, essendo troppo grosse per essere correttamente assorbite dalla pelle, è opportuno ingerirle più che applicarle in trattamento. Le nostre bevande appaganti e deliziose sono ottimali per stimolare l’idratazione e promuovere una texture più soda, compatta ed elastica!
Quali sono i vostri impegni?
Clean & Made in France
Dalla Bretagna alla Provenza, passando per la Normandia, produciamo tutto in Francia. Siamo convinti che l’efficacità e il piacere possono andare di pari passo con sostenibilità. Non esitiamo a riformulare un prodotto se consideriamo che esistono ingredienti migliori per voi e il pianeta.
Formule rispettose del pianeta
In AIME, facciamo il nostro possibile per ridurre il nostro impatto ambientale. Per diminuire la plastica, un singolo flacone di integratori viene consegnato con le nostre formule di abbonamento. Dopo, ricevi soltanto delle ricariche in carta riciclata. Abbiamo anche immaginato una formula di ricarica trimestrale per limitare le spedizioni postali. Ricevi la tua cura una volta ogni tre mesi.
Prodotti naturali
Le nostre formule sono elaborate a partire da fermenti lattici, minerali e ingredienti naturali per promuovere una bellezza sana e senza eccedenza.
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